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德国威能 燃气热水器 新机有故障 售后服务差 希望相关监督部门引起重

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查看47 | 回复0 | 2020-9-16 06:07:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年9月购买了一台德国威能燃气热水器。当天安装后,威能热水器水龙头只要发出三次巨大的异常响声,故障代码就是F171 f199。然后我把故障通过视频文件发给在线客服,联系了德国威能售后电话4007001890,要求对故障来源进行技术反馈。厂家至今未提供任何技术支持回复,以安排售后上门检查为由拒绝回复。  等了几天,没人上门,也没人联系预约时间上门  售后客服因工作原因拒绝透露维修人员的电话号码  继续每天打售后电话。客服说售后工作巨大,不一定能及时上门  我的天,我理解的意思是德国威能燃气热水器损坏严重,售后维修人员无法维修  希望厂家首先重视产品质量,其次增加售后维修人员来解决这个问题  这次的投诉反馈首先是希望有产品需求的客户多调查了解,慎重购买德国威能天燃气热水器  燃气热水器很可能会造成巨大的安全隐患。第二,希望相关监管部门重视
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